Cómo conseguir más reseñas en Google (con enlace y QR)

La forma de conseguir más reseñas en Google es pedirlas siempre, a todos los clientes, justo cuando acabas el trabajo, y ponérselo fácil con un enlace que abra directamente la ventana de escribir la reseña. Sin ese enlace, el cliente tiene que buscarte en Google Maps, bajar hasta las reseñas y encontrar el botón. Casi nadie llega.

El enlace es gratis y sale de tu propia ficha. Desde el navegador de un ordenador, Google te da también un código QR para imprimirlo y dejarlo en el mostrador.

¿Por qué importan tanto las reseñas de Google?

Porque son lo primero que mira quien no te conoce, y porque Google las usa para ordenar el mapa. En su ayuda lo dice así: «Cuantas más reseñas y valoraciones positivas, mejor será el posicionamiento local de una empresa». No es lo único que cuenta (también la relevancia y la distancia), pero es lo que más depende de ti.

Sobre cómo las leen los clientes no hemos encontrado una encuesta española fiable y reciente. La mejor que hay es de Estados Unidos, la Local Consumer Review Survey 2026 de BrightLocal (1.002 adultos), así que tómala como orientación: el 97 % lee reseñas de negocios locales y el 68 % solo elige negocios con 4 estrellas o más.

Dos de sus datos sirven para un negocio de aquí. Las reseñas envejecen: el 74 % busca opiniones de los últimos tres meses, así que 80 reseñas de hace cinco años pesan menos de lo que crees. Y después de leer reseñas buenas, lo más habitual (54 %) es entrar en la web del negocio. Si la web no está a la altura de las estrellas, ahí pierdes al cliente.

Lo vemos a menudo. En octubre de 2026 revisamos 100 negocios locales de España (talleres mecánicos, fontaneros, cerrajeros, fisioterapeutas, carpinterías y empresas de reformas) que encontramos en Google Maps y que habíamos seleccionado porque su web parecía mejorable.

Tenían de media 4,6 estrellas y una mediana de 59 reseñas: clientes contentos tenían de sobra. Lo que fallaba era lo de después.

¿Cómo consigo el enlace para pedir reseñas en Google?

Lo sacas de tu Perfil de Empresa (la antigua Google Mi Negocio), entrando con la cuenta de Google que lo gestiona. Según la ayuda de Google, los pasos son estos:

Si no puedes entrar en la ficha porque la dio de alta otra persona o una agencia que ya no está, lo primero es recuperarla: sin acceso no puedes responder reseñas ni cambiar el horario. Lo explicamos en la guía de la ficha de Google.

¿Cuándo y cómo pedir una reseña a un cliente?

El mejor momento es el minuto en que el cliente está contento y todavía delante de ti, o ese mismo día por WhatsApp. Al día siguiente ya se le ha olvidado. Pedirla en persona y mandar el enlace después funciona mejor que cualquiera de las dos cosas por separado.

Cada oficio tiene su momento natural:

Lo que decides tú es la frase. Que sea corta, sin presión y que diga para qué te sirve. Tres mensajes para adaptar:

Después de una avería (WhatsApp): «Hola, Marta, soy Javier, el fontanero de esta mañana. Si todo ha quedado bien, me ayudarías mucho dejando tu opinión en Google, es un minuto: [enlace]. Gracias.»

Al recoger el coche: «Si te ha ido bien con nosotros, una reseña en Google nos ayuda a que nos encuentren otros vecinos. Tienes el código aquí en el mostrador.»

Al acabar un tratamiento: «Me alegra que ya estés mejor. Si quieres contar tu experiencia, aquí tienes el enlace para dejar una reseña en Google: [enlace].»

Un truco que funciona en oficios: pide que mencionen qué hiciste. «Me cambiaron el termo en el día» ayuda más a otro cliente (y a Google, que lee el texto) que cinco estrellas sin nada.

¿Dónde poner el QR de reseñas para que funcione?

Donde el cliente ya está mirando y tiene un momento libre. Un solo sitio bien elegido rinde más que diez.

• En el mostrador o junto a la caja, a la altura de los ojos, con una frase: «¿Te ha gustado? Cuéntalo en Google».
• En la factura, el ticket o el presupuesto que entregas al acabar.
• En la tarjeta de visita o en un imán para la nevera, si trabajas a domicilio.
• En la sala de espera o en la puerta de la consulta.
• En la firma de tus correos y en el mensaje de WhatsApp de despedida.
• En tu web, junto a tus estrellas de Google, con un botón «Déjanos tu opinión».

¿Qué prohíbe Google al pedir reseñas?

Google prohíbe comprar reseñas, filtrar quién las deja y escribirlas tú o los tuyos. Su política de contenido de Maps lo recoge con estas palabras:

• Incentivos: no se puede ofrecer «pagos, descuentos o bienes o servicios gratuitos, a cambio de publicar reseñas». Tampoco a cambio de que alguien cambie o quite una reseña negativa.
• Filtrar: está prohibido «desaconsejar o prohibir la publicación de reseñas negativas» y pedir reseñas positivas solo a algunos clientes. Lo de «si estás contento, déjanos reseña; si no, escríbenos a nosotros» entra aquí.
• Conflicto de intereses: nada de reseñas por una relación laboral actual o anterior, ni de familiares. Tampoco reseñas en la ficha de un competidor para perjudicarle.
• Interacciones falsas: reseñas de gente que no ha sido cliente, o compradas en paquetes.

Lo que sí puedes hacer: pedir reseñas a todos, recordárselo una vez a quien no la dejó, enseñar cómo hacerlo y agradecerla después.

¿Cuántas reseñas necesita mi negocio?

No hay una cifra que Google publique, pero hay dos referencias útiles. En la encuesta de BrightLocal (EE. UU., 2026), casi la mitad no usaría un negocio con menos de 20 reseñas. Y en nuestra revisión de 100 negocios con web mejorable, la mediana era de 59. Si tienes menos de 20, ese es tu primer objetivo.

Más que el total, cuenta el ritmo. Una reseña nueva cada semana dice a quien te mira que sigues trabajando y que la gente sigue contenta. Diez reseñas en un fin de semana y luego nada durante un año dice lo contrario, y además puede parecer raro.

Una forma sencilla de mantener el ritmo:

1. Elige un momento fijo para pedirla (al cobrar, al entregar, al despedirte).
2. Ten el enlace guardado como respuesta rápida en WhatsApp Business.
3. Pon el QR en un solo sitio bien visible, no en diez.
4. Una vez al mes, mira cuántas han entrado. Si son menos de las que esperabas, revisa si de verdad las estás pidiendo.

¿Qué hago cuando llega una reseña mala?

Contéstala con calma en uno o dos días. Tienes ejemplos para copiar en la guía de cómo responder a las reseñas de Google. Si la reseña es falsa o insulta, se puede denunciar a Google: te explicamos qué se puede quitar y qué no en cómo eliminar reseñas de Google.

No dejes de pedir reseñas por miedo a una mala: si la mayoría de tus clientes salen contentos, pedir a todos juega a tu favor.

Que tus reseñas se vean también en tu web

Tus estrellas son tu mejor argumento, y en muchas webs de negocios locales ni aparecen. En las webs que hacemos, la nota y las opiniones de Google están a la vista, cerca del teléfono y el WhatsApp.

Cuesta 39 €/mes + IVA, sin alta ni permanencia, e incluye tener la ficha de Google al día (horario, fotos y descripción). Pedir y responder las reseñas sigue siendo cosa tuya. Puedes ver qué incluye en precios.

Fuentes

1. Google, Política de contenido aportado por los usuarios de Maps
2. Google, Restricciones de Perfil de Empresa por infracciones de las políticas
3. Google, Crear un enlace o un código QR para solicitar reseñas
4. Google, Consejos para conseguir más reseñas
5. Google, Cómo mejorar tu posicionamiento local en Google
6. BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 (EE. UU.)
7. Ley 3/1991, de Competencia Desleal, art. 27.8 (BOE)
8. Datos propios de Tu Presencia Online, revisión de 100 negocios locales (octubre de 2026)