Cómo aparecer en ChatGPT y en la IA de Google con tu negocio

Para que ChatGPT o la IA de Google recomienden tu negocio no hace falta ningún truco ni pagar a nadie. Estas herramientas buscan en internet y recomiendan los negocios de los que encuentran información clara, coherente y respaldada por otros. Para un negocio local, lo que más ayuda es la ficha de Google completa, la ficha de Bing (Bing Places), los mismos datos en todas partes, reseñas en más de un sitio, una web con texto claro sobre qué haces, dónde y a qué precio, y que otros hablen de ti. Casi todo lo que te ayuda aquí te ayuda también en Google Maps.

¿Cuánta gente busca negocios con ChatGPT?

Cada vez más, aunque no hay datos de cuántos lo hacen en España para buscar negocios. En España, el uso frecuente de ChatGPT se ha multiplicado por siete en dos años, según las encuestas de Funcas:

La CNMC da una cifra parecida: en el segundo trimestre de 2025, más del 35 % de los usuarios de internet en España usaba habitualmente algún chatbot de IA, y ChatGPT era el primero con un 30,6 %. Sobre usar la IA para elegir negocios locales no hemos encontrado datos españoles fiables. En Estados Unidos, BrightLocal (2026) encontró que el 45 % ya había usado ChatGPT u otras IA para pedir recomendaciones de negocios locales, frente al 6 % un año antes.

Y la IA también está dentro de Google: los resúmenes con IA (AI Overviews) llegaron a España el 25 de marzo de 2025, y el Modo IA en otoño de ese año. Cuando Google responde con un resumen, la gente hace menos clic en los resultados: en un estudio de Pew en EE. UU. (2025), con resumen de IA se hacía clic en un resultado normal en el 8 % de las visitas, y sin resumen en el 15 %. Cuantas menos webs abre el cliente, más importa que la IA te nombre a ti.

¿Cómo decide ChatGPT qué negocios recomendar?

Cuando le preguntas algo local («un fontanero de confianza en Getafe»), ChatGPT no se lo inventa ni tiene una lista propia: busca en internet en ese momento, lee lo que encuentra y resume. Lee webs de negocios, fichas, directorios, reseñas y noticias locales, y se queda con los negocios cuya información coincide y se puede citar. Luego responde con dos o tres nombres, a veces con enlace, teléfono o valoración.

De dónde saca la información cada una, según lo que dicen sus propias empresas y los estudios disponibles:

Dos estudios lo concretan. Seer Interactive comprobó en 2025 que el 87 % de las citas de ChatGPT coincidían con los 20 primeros resultados de Bing (frente al 56 % con Google), en una muestra de 100 búsquedas. Y BrightLocal analizó búsquedas locales en ChatGPT en 20 ciudades de EE. UU. (noviembre de 2024): las webs de los propios negocios eran el 58 % de las fuentes y los directorios el 15 %. Tu web es la fuente que más pesa, si existe y se puede leer.

¿Qué puedo hacer para aparecer en ChatGPT?

Son tareas sencillas, la mayoría gratis, que puedes hacer en una tarde:

• Completa tu ficha de Google: categoría correcta, horario, zona de servicio, fotos reales, descripción con lo que haces.
• Date de alta en Bing Places for Business, que es gratis y permite importar los datos de tu ficha de Google. Después verifica que todo está bien.
• Usa exactamente el mismo nombre, dirección y teléfono en tu web, Google, Bing, Facebook, Instagram y los directorios.
• Consigue reseñas en Google y también en uno o dos sitios de tu sector (Doctoralia, TheFork, Treatwell, Habitissimo, Páginas Amarillas…).
• Ten una web con texto real: qué servicios haces, en qué pueblos o barrios, horario, precios orientativos y cómo contactar.
• Pide a quien te lleva la web que no bloquee a los rastreadores de búsqueda (Googlebot, Bingbot, OAI-SearchBot, PerplexityBot).
• Busca menciones fuera de tu web: prensa local, la asociación de comerciantes, el gremio, el ayuntamiento, patrocinios.

Vamos punto por punto con lo que más pesa.

La ficha de Google y la de Bing

La ficha de Google es lo primero: alimenta Google Maps, el buscador y su IA. Tienes la guía completa en ficha de Google. Lo que muchos negocios no tienen es la equivalente de Microsoft. Bing Places es gratis, se gestiona en bing.com/forbusiness y permite importar los datos de tu ficha de Google, una opción que Microsoft agilizó en su renovación de octubre de 2025.

Como Bing alimenta Copilot y ha sido una de las fuentes principales de ChatGPT, es probablemente lo que más rinde para el poco tiempo que lleva.

Los mismos datos en todas partes

Si en Google te llamas «Talleres Hermanos Ruiz», en tu web «Taller Ruiz» y en Páginas Amarillas sale tu antiguo teléfono, una IA no sabe si sois el mismo negocio. Ante datos que no cuadran, puede dudar o elegir a otro. Revisa una vez todos los sitios donde apareces y deja el mismo nombre, la misma dirección y el mismo teléfono, escritos igual.

Reseñas, y no solo en Google

Las IA buscan señales de que un negocio es de fiar, y las reseñas son la más clara. Que haya reseñas recientes en Google y además en algún directorio de tu sector refuerza la idea. Que hablen de lo que haces («me cambiaron el embrague en un día») le da a la IA justo el texto que necesita para recomendarte para ese trabajo. Cómo pedirlas sin saltarte las normas: cómo conseguir más reseñas en Google.

Una web con texto claro (y que se pueda leer)

Una IA solo puede recomendarte para «reparación de persianas» si en algún sitio pone que reparas persianas. Muchas webs de oficios son una foto, un logo y un teléfono. En nuestra revisión de octubre de 2026 de 100 negocios locales con web mejorable, 7 de las 52 webs que cargaban tenían menos de 50 palabras de texto. Para una IA, eso es casi una página en blanco.

Lo que tiene que estar escrito, en texto y no dentro de una imagen:

• Qué haces, servicio por servicio, con las palabras de tus clientes.
• Dónde trabajas: ciudad, barrios, pueblos.
• Horario, y si atiendes urgencias o fines de semana.
• Precios orientativos o «desde», si los tienes. Una IA a la que preguntan «cuánto cuesta» cita a quien da un número.
• Años en el oficio, certificaciones, colegio profesional, lo que te diferencie y sea verdad.

Hay un detalle técnico que conviene preguntar a quien te hizo la web: según un estudio de Vercel (diciembre de 2024), los rastreadores de OpenAI y Anthropic descargan el JavaScript pero no lo ejecutan. Si tu web carga el texto con JavaScript, para ellos puede estar vacía.

Y si alguien bloqueó a OAI-SearchBot, OpenAI dice que esas webs no se muestran en las respuestas de búsqueda de ChatGPT (como mucho, como enlace de navegación).

Que otros hablen de ti

Una IA confía más en lo que dicen otros que en lo que dices tú. En un estudio de Ahrefs, las menciones de una marca en otras webs eran el factor más relacionado con aparecer en los resúmenes de IA de Google, por delante de los enlaces. Para un negocio local, esas menciones son una noticia en el periódico de la zona, la web de la asociación de comerciantes o del gremio, el club al que patrocinas o el directorio del ayuntamiento. No hace falta salir en la prensa nacional.

¿Qué no funciona para aparecer en la IA?

No sirve pagar un «posicionamiento garantizado en ChatGPT», comprar reseñas o escribirlas tú, llenar la web de palabras clave o de texto pensado para robots, crear un llms.txt y esperar resultados, ni esconder instrucciones para la IA en la web. Lo que funciona es la lista de arriba. Por qué no sirven los atajos:

• Nadie puede garantizarte que la IA te recomiende. Igual que nadie puede pagar a Google por una mejor posición en el mapa: lo dice la propia Google en su ayuda.
• El llms.txt no hace falta. Google dice que para sus funciones de IA no necesitas archivos de texto para IA ni marcado especial, y Ahrefs vio que en mayo de 2026 el 97 % de los llms.txt no recibió ni una petición.
• Escribir para las máquinas penaliza. Bing actualizó sus directrices en 2026 para tratar como abuso el texto pensado para provocar citas de la IA y las instrucciones ocultas.
• Las reseñas falsas te pueden costar caro. Google las retira y puede restringir tu ficha, y en España encargar reseñas falsas es una práctica desleal.

¿Cómo saber si ya apareces en ChatGPT?

Pregúntale como lo haría un cliente. Abre ChatGPT, Gemini o Copilot y escribe tres o cuatro preguntas reales: «¿Qué [tu oficio] me recomiendas en [tu ciudad]?», «[tu oficio] urgente en [tu barrio]», «[tu oficio] en [tu ciudad] con buenas opiniones». Apunta si sales, qué dice de ti y a quién nombra.

Repítelo una vez al mes, con las mismas preguntas. Las respuestas cambian de un día para otro, así que fíjate en la tendencia, no en una sola respuesta. Si dice algo mal de ti (un horario antiguo, un teléfono que ya no usas), busca dónde está ese dato y corrígelo en la fuente.

Cómo lo hacemos nosotros

En las webs que hacemos, el texto está en la propia página, sin depender de JavaScript para leerse, con tus servicios, tu zona y tu horario escritos, y con los mismos datos que tu ficha de Google, que te mantenemos al día (horario, fotos y descripción).

Todo por 39 €/mes + IVA, sin alta ni permanencia. Bing Places, Apple Maps y los directorios los das de alta tú; Bing permite importar lo que ya tienes en Google. Lo que entra y lo que no, en precios. Si quieres ir más allá del mapa, la guía de SEO local sigue con el resto.

Fuentes

1. Funcas, III Encuesta sobre Inteligencia Artificial (nota de prensa, 12/01/2026)
2. CNMC, Panel de Hogares 2T 2025 (nota de prensa, 31/10/2025)
3. BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 (EE. UU.)
4. Google, funciones de IA y tu sitio web (Search Central)
5. Google, AI Overviews llega a más países de Europa (25/03/2025)
6. Seer Interactive, el 87 % de las citas de SearchGPT coinciden con los primeros resultados de Bing (2025)
7. BrightLocal, Uncovering ChatGPT search sources (EE. UU., 2024)
8. Ahrefs, correlación entre menciones de marca y visibilidad en AI Overviews
9. Ahrefs, estudio sobre llms.txt (2026)
10. OpenAI, rastreadores de OpenAI (OAI-SearchBot)
11. Search Engine Journal, Microsoft lanza el nuevo Bing Places for Business (03/10/2025)
12. Vercel, The rise of the AI crawler (diciembre de 2024)
13. Search Engine Journal, Bing añade la GEO a sus directrices oficiales (2026)
14. Google, Cómo mejorar tu posicionamiento local en Google
15. Pew Research Center, clics en Google cuando aparece un resumen de IA (22/07/2025)