Una clínica dental consigue pacientes con tres cosas que dependen de ella, una ficha de Google con reseñas recientes para la urgencia y la revisión, una web que dé confianza para los tratamientos caros (implantes, ortodoncia) y recordatorios a los pacientes que ya tiene. Toda su publicidad, web incluida, debe llevar el número de registro sanitario del centro (Real Decreto 1277/2003, art. 6.2).
El marketing de una clínica dental tiene que resolver tres situaciones distintas: el paciente con dolor que busca dentista hoy, el que necesita su revisión o su limpieza y el que está pensando en un implante o una ortodoncia y compara durante semanas. Para los dos primeros cuenta sobre todo la ficha de Google. Para el tercero, la confianza que transmiten tu web, tu equipo y tus reseñas. Y en los tres casos, la publicidad de un centro sanitario tiene reglas que conviene conocer antes de anunciarse.
¿Cómo eligen dentista los pacientes?
No todos los pacientes buscan igual, y cada uno necesita algo diferente de ti.
Tres pacientes, tres formas de buscar
Con dolor
- Qué busca
- «dentista urgencias» y su zona
- Cuánto compara
- Casi nada: llama al primero que atiende
- Qué le decide
- Que esté abierta y le den cita hoy
- Dónde lo resuelves
- Ficha de Google y teléfono
Revisión o limpieza
- Qué busca
- «dentista cerca» o el de siempre
- Cuánto compara
- Poco: cercanía y horario
- Qué le decide
- Horario, cercanía, buen trato
- Dónde lo resuelves
- Ficha de Google y recordatorios
Implante u ortodoncia
- Qué busca
- «implantes dentales» y su ciudad
- Cuánto compara
- Mucho: dos o tres clínicas, semanas
- Qué le decide
- Confianza en el equipo, reseñas, explicación clara
- Dónde lo resuelves
- Web, reseñas y primera visita
| Con dolor | Revisión o limpieza | Implante u ortodoncia | |
|---|---|---|---|
| Qué busca | «dentista urgencias» y su zona | «dentista cerca» o el de siempre | «implantes dentales» y su ciudad |
| Cuánto compara | Casi nada: llama al primero que atiende | Poco: cercanía y horario | Mucho: dos o tres clínicas, semanas |
| Qué le decide | Que esté abierta y le den cita hoy | Horario, cercanía, buen trato | Confianza en el equipo, reseñas, explicación clara |
| Dónde lo resuelves | Ficha de Google y teléfono | Ficha de Google y recordatorios | Web, reseñas y primera visita |
Valoración propia.
Los tratamientos caros son los que más dependen de la web. Quien va a gastar una cantidad importante en su boca lee, compara y vuelve a mirar antes de pedir la primera visita.
¿Qué tiene que tener la ficha de Google de una clínica dental?
La ficha de Google decide la mayoría de las urgencias y revisiones, así que es lo primero que hay que cuidar.
- Categoría principal «Dentista» o «Clínica dental», y los tratamientos que haces escritos como los busca el paciente: implantes, ortodoncia invisible, endodoncia, limpieza, odontopediatría.
- Horario real, con los festivos marcados. Un paciente con dolor que llega y se encuentra cerrado difícilmente vuelve. Te explicamos cómo en horario especial en Google Maps.
- Fotos de la clínica, del gabinete y del equipo, que quitan miedo. Ninguna foto de pacientes sin su permiso por escrito.
- Reseñas recientes. En una encuesta de BrightLocal en EE. UU. (2026), el 74 % de los consumidores buscaba reseñas de los últimos tres meses y el 68 % solo contrataba negocios con 4 estrellas o más. No hay un estudio igual para España.
El resto, paso a paso, en la guía de la ficha de Google.
Reseñas: lo que puedes y lo que no puedes hacer
Pide reseña a todos los pacientes, con un QR en recepción o con el enlace directo por WhatsApp después de la cita. Los dos los sacas gratis desde tu ficha de Google (te explicamos cómo en cómo conseguir más reseñas).
Lo que no debes hacer lo marcan las políticas de Google: nada de una limpieza gratis o un descuento a cambio de la reseña, y nada de pedirla solo a los pacientes contentos. Tampoco presiones en recepción para que la escriban allí. Responde a todas, también a las malas, y sin datos de salud: «te llamamos para hablarlo».
Lo de los datos de salud es delicado en una clínica. Son una categoría especial en el RGPD (art. 9) y tienes secreto profesional, así que no confirmes en una respuesta pública que alguien es paciente tuyo ni hables de lo que le hiciste, aunque él lo cuente. Tienes ejemplos en cómo responder reseñas de Google.
¿Qué normas de publicidad tiene que cumplir una clínica dental?
Una clínica dental es un centro sanitario, y su publicidad, web incluida, tiene que cumplir más reglas que la de un comercio. Estas son las que conviene tener claras:
- Número de registro sanitario en toda la publicidad: el Real Decreto 1277/2003 (art. 6.2) dice que solo los centros sanitarios autorizados pueden anunciar actividad sanitaria y que deben consignar ese número. Las clínicas dentales aparecen en el anexo del decreto (C.2.5.1).
- Colegio profesional, número de colegiado y título de cada dentista que nombres en la web (LSSI-CE, art. 10.1.d).
- Nombre o razón social, NIF, dirección y datos de contacto en el aviso legal (LSSI-CE, art. 10.1).
- Si publicas precios, claros y diciendo si incluyen impuestos (LSSI-CE, art. 10.1.f).
- Fotos de antes y después solo con consentimiento explícito y por escrito del paciente.
- Ninguna promesa de resultados ni de tratamientos «sin dolor» que no puedas garantizar.
Cada comunidad autónoma desarrolla las normas de publicidad sanitaria a su manera, y los colegios de dentistas tienen las suyas sobre ofertas, precios y promociones. No las hemos revisado una a una. Antes de lanzar una campaña con precios o «primera visita gratis», pregunta en tu colegio. Tienes más detalle sobre los textos legales en aviso legal, privacidad y cookies.
¿Qué debe tener la web de una clínica dental?
La web es donde el paciente que compara un implante o una ortodoncia decide si te pide cita. Lo que busca es entender el tratamiento, saber quién le va a atender y ver que la clínica es seria.
- Los tratamientos explicados en lenguaje normal: qué es, para quién, cuántas visitas, cómo es la primera consulta.
- El equipo con nombre, foto y número de colegiado. En salud, poner cara a quien atiende es lo que más confianza da.
- Tus estrellas de Google a la vista, sin tener que buscarlas.
- Cómo pedir cita: teléfono que se pulsa y WhatsApp. Con dolor nadie rellena un formulario.
- Cómo llegar, horario y si hay acceso sin escaleras, que importa a pacientes mayores.
- El número de registro sanitario en el pie de todas las páginas.
Tienes la lista completa en página web para clínicas dentales.
¿Cómo conseguir que los pacientes vuelvan?
El paciente que ya tienes es el más barato de conservar. Él ya confía en ti, y tú sabes cuándo le toca volver.
- Pide permiso para avisar. En la primera visita, pregunta si quiere recibir avisos de revisión por WhatsApp o SMS y apúntalo.
- Avisa cuando toca, con un mensaje corto y un enlace para pedir cita. Sin publicidad de otros tratamientos en el mismo mensaje.
- Llama después de un tratamiento largo para preguntar cómo está. Es el momento natural para pedir la reseña.
- Pregunta por la familia. Muchas clínicas atienden a toda la casa: padres, hijos, abuelos. Basta con decir que también atiendes a niños o a mayores.
¿Cuánto cuesta una web para una clínica dental?
Nosotros la hacemos por 39 €/mes + IVA, sin coste de alta ni permanencia, con el dominio a tu nombre, el horario, las fotos y la descripción de tu ficha de Google al día y los cambios pequeños ilimitados por WhatsApp. No hacemos sistemas de reservas online: la cita se pide por teléfono o WhatsApp.
Un detalle que conviene saber antes: facturamos desde una empresa de EE. UU. con inversión del sujeto pasivo, y como la odontología está exenta de IVA, ese IVA no se compensa. Para la clínica es un coste real: 39 € + 21 % = 47,19 €/mes. Pregunta a tu gestor cómo declararlo.
Si lo comparas con una agencia o un creador de webs, mira también qué pasa después de publicarla: una clínica cambia de horario, a veces de equipo, y tiene que llevar el número de registro sanitario en cada página. Tienes los precios de cada opción en cuánto cuesta una página web.
Si tu clínica ya tiene una web que funciona y la actualiza alguien de confianza, quizá no te haga falta cambiar nada: con revisar la ficha de Google y pedir reseñas tienes trabajo para unas semanas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puede una clínica dental conseguir más pacientes?
Con una ficha de Google completa y con reseñas recientes, una web que explique los tratamientos y quién los hace, una forma fácil de pedir cita y avisos de revisión a los pacientes que ya tienes, con su permiso.
¿Dónde tengo que poner el número de registro sanitario?
En la publicidad de la clínica, y la web lo es. El Real Decreto 1277/2003 (art. 6.2) exige que la publicidad de los centros sanitarios lleve el número de registro de la autoridad sanitaria. Lo habitual es ponerlo en el pie de todas las páginas.
¿Puedo poner fotos de antes y después de mis pacientes?
Solo con su consentimiento explícito y por escrito, porque una foto de la boca de un paciente vinculada a un tratamiento es un dato de salud. Y sin prometer resultados: cada caso es distinto. Consulta también las normas de tu colegio.
¿Puedo ofrecer una limpieza gratis a cambio de una reseña en Google?
No. Las políticas de Google prohíben ofrecer incentivos, como descuentos o servicios gratis, a cambio de reseñas, y pedirlas solo a los pacientes contentos.
¿Cuánto cuesta vuestra web para una clínica dental?
39 €/mes + IVA, sin alta ni permanencia. Como la odontología está exenta de IVA, ese IVA es un coste real para la clínica: 47,19 €/mes. Pregunta a tu gestor cómo declararlo.